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    关于退换货

针对以下情况,一品蛋糕蛋糕网给予全额退款和一定赔偿

第一类 *误单 *漏单 *错单 *投递错误

◇100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
◇或者按客户指定时间,重新安排派送同等价值的商品并给予一定补偿;


第 二 类*蛋糕质量问题 *不新鲜 *口味不好

◇一般性投诉,按客户指定时间,蛋糕店重新安排派送同等价值的商品;

注:由于蛋糕类商品的特殊性,关于花束质量问题投诉请于花束配送完成后48小时内进行,并提供花束数码相片,以便我们与配送店协调处理;


第 三 类 *配送服务未完成 *延时送达 *服务和礼仪不到位和不规范

◇情节严重的,蛋糕店重新安排派送同等价值的商品
◇一般性投诉,按蛋糕价值的50%退赔,但退赔款必须存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物使用;


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