购物车() | 我的订单 | 补缴货款 | 常见问题
网上订蛋糕在线咨询   网上订蛋糕在线咨询
快捷、诚信、便利 首 页 生日蛋糕 水果蛋糕 巧克力蛋糕 浪漫鲜花 特惠组合 订购流程 配送范围 付款方式 帮助中心

  关于我们
·网站简介
·联系我们
  购物流程
·订购流程
  订购方式
·电话订购
·在线订购
·QQ订购
  配送方式
·配送说明
·蛋糕配送范围
·配送费说明
  支付方式
·支付说明
·银行汇款
·在线支付
·支付宝支付
·财付通支付
  售后服务
·服务声明
·安全隐私
·关于退换货
  常见问题
·FAQ
当前位置:首页 → FAQ帮助中心 → 服务说明
    服务说明

一、关于蛋糕:

1 . 由于各地配送店包装手法不同,实际蛋糕可能会与图示有些出入,但我们保证蛋糕的形状、材料、新鲜程度与说明一致。

2 . 由于地域或季节的限制,需要更换水果时,我们将电话向订货人提出更换建议。

二、关于订购:

1. 在填写订购单时,请务必把订购人和收货人的姓名、地址、联系电话填写清楚,以便我们能及时准确的为您服务,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   # 顾客提供错误和不详细的地址;
   # 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误;

2. 请您在订购完成并支付后及时通知我们,我们将第一时间为您安排订单。

3. 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。第二日下午不在此限制范围。工作时间如下 9:00--18:00。

4. 我们可以配送到全国绝大多数城市的市区,如果您要求送达的地址远远超出了市区,可能需要加收运费,希望您能和我们联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;

5. 您应至少提前24小时下订单,我们保证在款到第二天送达;

三、关于支付:

1. 由于是款到订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任:
   # 顾客没有支付或支付被银行退回;
   # 顾客货款在发货前6小时仍未到帐;
   # 当您使用非网上支付方式,务必请您在汇款后及时与我们取得联系(方式不限,可电话、QQ、MSN或在线洽谈),因为每一天采用同样支付方式的用户很多,我们财务很难通过线下支付对应每一个订单,我们将无法确认订单是否到款;(网上划付不在次范围)

3. 如果您的货款到帐,但却超过了配送时间,我们会暂停配送,在与您联系后,按您的要求重新服务。

四、关于配送:

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   # 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
   # 不可抗力,例如:自然灾害、戒严等;

2、我们将尝试以下三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;

3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和产品损耗费用,我们将不承担责任:
   # 收货人拒收;
   注:针对于收货人拒收这种情况,我们会尽力劝说对方收下您的心意,但如果对方态度坚决,无法通融的话,那我们也只能说非常抱歉,这种情况由于蛋糕(蛋糕在制作后是无法再次出售的)以及配送的费用已产生,所以是不能申请退款的,希望理解;
   # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
   # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;

5、请您在收到蛋糕时请当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;


五、关于礼品:

1. 因为我们的礼品主要采用第三方(邮局)配送,因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。
2. 由于礼品是通过第三方配送的,可能在时单上不能和蛋糕同时到达,敬请谅解。


关于我们| 订购方式 | 配送方式 | 付款方式 | 服务声明 | 安全隐私 | 蛋糕店加盟 | 网站地图 | 联系我们
蛋糕订购热线:15824835912
订蛋糕QQ:929011792
支付宝支付
Copyright © 2008-2018 一品蛋糕网版权所有 All right reserved. 豫ICP备12004476号-2 返回首页 返回顶部 返回上一页