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一、 配送说明
   我们目前业务由两部分组成,一部分是蛋糕递送服务,另一部分是礼品的配送,由于两者采用不同的配送方式,因此在此对配送服务作出声明:

蛋糕主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成;

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
   # 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
   # 不可抗力,例如:自然灾害、戒严等;

2、我们将尝试以下三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;

3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和产品损耗费用,我们将不承担责任:
   # 收货人拒收;
   # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
   # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;

5、请您在收到蛋糕时请当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;

关于礼品配送:

1. 因为我们的礼品主要采用第三方(邮局或快递)配送,因此您选择选择的礼品基本上可以送往全球各地。

2. 由于礼品是通过第三方配送的,可能在时间上不能和蛋糕同时到达,敬请谅解。

3. 请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权要求邮局出示证明,向邮局索赔。

   如有需要,您也可以点这里直接给我们留言

二、 配送费说明

   为了避免由于向您追加路费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的城区范围,如果您选择错误,我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围,请参照以下标准执行:

   A 市区:指主城区范围内,免费配送
   B 近郊:指城内未超出10公里范围,加收运费10元
   C 郊区:指距市中心未超出15公里范围,加收运费20元
   D 郊区:指距市中心未超出20公里范围,加收运费30元
   E 远郊:指距市中心未超出25公里范围,加收运费40元
   F 偏远郊:指距市中心未超出30公里范围,加收运费50元
   G 偏远地区:加收运费80元
   H 乡镇:加收运费100元
   I 村庄:加收运费150元

   蛋糕的配送范围选择,要求客户填写配送城市、区域
   对区域的要求:每个城市都有送货区域的选择,一般来讲各地的开发区或工业区都不属于市区范围,需要按照近郊收取运费
   例如:北京四环以内免费配送。四环以外五环以内需要加收20元,五环到六环间需要加收40元

   以上服务费说明仅供参考,具体情况需要具体对待,有些一线城市很大,例如北京、上海,城内20公里都仍然算作市区,属于免费配送范围;有些县级市城市范围划分的很小,有时并不超过10公里,却已经算是人烟稀少的郊区;还比如县城或城镇如果从上级市区配送店出发,是应该加收60元配送费的,有些县城或城镇恰好有我们的合作配送店,这样就可以从该处出发,就可以做到免费配送,特别是南方的一些地方,这种现象是比较普遍的,所以如果您不好确认配送费金额,请您在线或致电咨询我们的客服人员,她们会在查询后为您安排。

如对具体送货地址范围不清楚或有质疑,请咨询在线客服或拨打热线:15824835912


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